Informations légales

Conditions générales de vente

Abonnement d’équipements, gestion de parc et services associés.

1. Objet & champ d’application

Les présentes CGV encadrent les prestations d’AMYS SERVICES (SIREN 102715158) : mise à disposition d’équipements informatiques en abonnement (Device-as-a-Service), fourniture de logiciels, provisioning et déploiement, support et réparation, et services de gestion de parc (ITAM). Toute commande implique leur acceptation.

2. Abonnement & prix

  • Le prix est exprimé par poste et par mois, hors taxes, selon la grille en vigueur et le devis accepté.
  • Le tarif inclut la mise à disposition du matériel, les licences convenues, le déploiement et le support de base.
  • Les options (support premium, ITAM, assurance) viennent majorer le prix par poste.
  • Facturation mensuelle ou trimestrielle, selon le contrat.

3. Équipements & propriété

Sauf option de rachat prévue au contrat, les équipements restent la propriété d’AMYS SERVICES ou de son partenaire financier pendant toute la durée de l’abonnement. Le client s’engage à un usage conforme et à un entretien courant, hors usure normale et interventions couvertes par le support.

4. Support & niveaux de service (SLA)

  • Le support de base couvre les incidents matériels et logiciels pendant les heures ouvrées.
  • Le support premium 24/7 offre une disponibilité étendue et des délais d’intervention prioritaires (détaillés au contrat).
  • Un pool de postes de prêt assure la continuité d’activité pendant les réparations.

5. Gestion de parc (ITAM)

Le service ITAM comprend la tenue d’un registre d’actifs, la traçabilité des affectations et un reporting périodique. Le client demeure responsable des données qu’il héberge sur les équipements ; AMYS SERVICES agit en qualité de sous-traitant et applique les consignes de sécurité contractuelles.

6. Cycle de refresh & renouvellement

À l’échéance du cycle convenu (généralement 36 mois), le client peut renouveler l’abonnement, ajuster les volumes ou restituer le matériel. Le renouvellement s’effectue aux conditions tarifaires en vigueur, sauf accord contraire.

7. Fin de contrat, restitution & effacement

En fin de contrat ou de restitution, chaque équipement fait l’objet d’un effacement certifié des données (avec attestation sur demande) avant reconditionnement ou recyclage. Le client doit restituer le matériel en bon état, usure normale exceptée.

8. Résiliation & litiges

Les modalités de résiliation anticipée et leurs éventuelles indemnités sont précisées au contrat. Les litiges sont soumis au droit français et aux juridictions compétentes. .